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2023客户代表复习题库
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第285题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请临时用电业务,工作人员为其指定了供货单位,客户要求反映此事,派发(____)业务。

A、A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B、B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C、C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D、D.举报—行风廉政—三指定

答案:D

2023客户代表复习题库
第887题,消息构成须六要素:When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-ad9b-c08b-18e65d519d00.html
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第553题,针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954d-befb-c0fc-8c6cff449200.html
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第234题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,须具备独立企业(____)资格和企业章程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ee-b729-c08b-18e65d519d00.html
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第117题,点击【(____)】,可将知识推荐给系统中的其他用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-7b21-c08b-18e65d519d00.html
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第321题,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过(____)年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e3-bb6c-c08b-18e65d519d00.html
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第515题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“知识类型”、“创建日期”,可对全文检索的结果进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b983-0d50-c0d9-63e494072b00.html
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第188题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,供电营业区原则上以省、地(市)、(____)行政区划为基础。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dd-9801-c08b-18e65d519d00.html
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第223题,《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ea-adc5-c08b-18e65d519d00.html
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第244题,发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f2-5041-c08b-18e65d519d00.html
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第540题,充电设施建设应坚持“统一(____)、安全可靠、适度超前”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98c-b146-c0d9-63e494072b00.html
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2023客户代表复习题库

第285题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请临时用电业务,工作人员为其指定了供货单位,客户要求反映此事,派发(____)业务。

A、A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B、B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C、C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D、D.举报—行风廉政—三指定

答案:D

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相关题目
第887题,消息构成须六要素:When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-ad9b-c08b-18e65d519d00.html
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第553题,针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954d-befb-c0fc-8c6cff449200.html
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第234题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,须具备独立企业(____)资格和企业章程。

A. A.自然人

B. B.法人

C. C.管理人

D. D.所有人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ee-b729-c08b-18e65d519d00.html
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第117题,点击【(____)】,可将知识推荐给系统中的其他用户。

A. A.纠错

B. B.签读

C. C.收藏

D. D.推荐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-7b21-c08b-18e65d519d00.html
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第321题,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过(____)年。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e3-bb6c-c08b-18e65d519d00.html
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第515题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“知识类型”、“创建日期”,可对全文检索的结果进行筛选。

A. A.知识目录

B. B.知识时效

C. C.标签筛选

D. D.业务属性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b983-0d50-c0d9-63e494072b00.html
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第188题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,供电营业区原则上以省、地(市)、(____)行政区划为基础。

A. A.村

B. B.乡

C. C.镇

D. D.县

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dd-9801-c08b-18e65d519d00.html
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第223题,《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ea-adc5-c08b-18e65d519d00.html
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第244题,发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。

A. A.发送时间

B. B.发送地点

C. C.发送对象

D. D.发送途径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f2-5041-c08b-18e65d519d00.html
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第540题,充电设施建设应坚持“统一(____)、安全可靠、适度超前”的原则。

A. A.标准

B. B.规范

C. C.标识

D. D.优化分布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98c-b146-c0d9-63e494072b00.html
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