第734题,对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。
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第311题,如果确因客户原因回访不成功的，应在“回访内容”中写(____)。
A. A.回访不成功
B. B.回访成功
C. C.已回访
D. D.失败原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60b-2b3f-c08b-18e65d519d00.html
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第87题,对于已报送个体重要服务事项的，如客户再次致电反映其他投诉诉求时，95598客户服务代表会派发（____）工单。
A. A.投诉
B. B.意见
C. C.服务申请
D. D.建议
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第310题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户诉求升级率是指客户升级投诉至外部渠道数占(____)业务量比例。
A. A.95598
B. B.12345
C. C.12398
D. D.12389
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第503题,客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. A.95598电话
B. B.手机客户端
C. C.异地营业厅
D. D.营业大厅电话
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第570题,根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。
解析：答案要点：应为工商企业。省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低工商企业用电成本。
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第886题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点强行收取手续费，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
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第192题,在Word2007的编辑状态下，使用（____）选项卡，可以设置首字下沉。
A. A.开始
B. B.插入
C. C.引用
D. D.审阅
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第522题,声音要求包含哪些(____)。
A. A.所说的话明白易懂、措辞清楚
B. B.口气坚定
C. C.说话时没有地方口音
D. D.语速适中
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第247题,在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的（____）按钮。
A. A.文本左对齐
B. B.居中
C. C.两端对齐
D. D.分散对齐
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