第302题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C. C.举报—行风廉政—三指定
D. D.举报—行风廉政—服务行为
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第489题,符合以下(____)条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
A. A.投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B. B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C. C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D. D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求
解析：答案要点：针对供电质量投诉场景，将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单；其他情况不纳入红线场景，降级处理，派发相应意见工单。
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第394题,《电力设施保护条例》规定，电力设施的保护，实行（____）的原则。
A. A.电力管理部门
B. B.公安部门
C. C.电力企业
D. D.人民群众相结合
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第900题,分工细密、层级森严的组织结构模式会造成组织反应迟钝、行动僵化、效率低下。
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第110题,对于一个已经完成的、不需要修改和重新设计的演示文稿，可以存储为幻灯片放映方式类型，其文件扩展名为（____）。
A. A.pptx
B. B.ppsx
C. C.pptx
D. D.pptm
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第538题,第三监管周期辽宁电网的居民生活用电继续执行现行目录销售电价政策。
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第190题,点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。
A. A.纠错
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第437题,“十项承诺”规定：公开公平地向售电主体及其用户提供报装、(____)等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
A. A.计量
B. B.抄表
C. C.结算
D. D.维修
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第788题,简报要求“快”，要迅速及时，快编快发。
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第465题,对（____）按国家有关规定或合同约定实行购电制、分次结算、电费担保、电费抵押等方式防范回收风险。
A. A.高耗能高污染及产业过剩、存在关停并转风险的企业
B. B.经营状况差、存在欠费记录的企业
C. C.列入社会征信体系黑名单实施联合惩戒的企业
D. D.临时用电的电力客户
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