第785题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映未按规范发放或错误发放催费通知单（未造成客户错缴电费或延误客户缴费时限导致停电）的情况，应派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。
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第93题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各级单位提供(____)电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求。国网客服中心应在接到回复工单后(____)回复（回访）客户。
A. A.12小时，12小时
B. B.24小时，12小时内
C. C.24小时，24小时
D. D.24小时，24小时内
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第571题,客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。
A. A.收费标准
B. B.服务态度
C. C.流程时间
D. D.装表质量
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第956题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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第793题,用户可以创建自己的主题颜色和主题字体，但不能创建自己的主题效果。
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第637题,市场化零售客户是指公司(____)的客户。
A. A.供电营业区内
B. B.符合市场准入条件
C. C.选择售电公司购电
D. D.选择发电企业购电
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第573题,“国网统一账号”实现线上渠道间数据共享和融合应用，为用户带来“一次注册、全渠道应用”的便捷体验。
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第432题,《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的（____）等。
A. A.电缆管道
B. B.电缆隧道
C. C.电缆沟
D. D.电缆桥
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第203题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定：不准为客户指定(____)、施工、供货单位。
A. A.设计
B. B.监理
C. C.试验
D. D.咨询
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第26题,重要服务事项报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过（），超过需再次报备，支撑材料仍在有效期内的除外。
A. A.1个月
B. B.2个月
C. C.3个月
D. D.4个工作日
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