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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第294题,(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计,提供问卷统计的功能。

A、A.调查主题维护

B、B.调差问卷维护

C、C.审核记录查询

D、D.调查问卷统计

答案:D

2023客户代表复习题库
第2题,在幻灯片母版视图方式下,不能修改幻灯片的版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c723-dcb2-c08b-18e65d519d00.html
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第691题,原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过4M。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-a3f8-c08b-18e65d519d00.html
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第567题,充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳,若出现(____),应立即停止使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-866b-c0d9-63e494072b00.html
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第332题,注销电力客户应在(____)撤出抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-903e-c08b-18e65d519d00.html
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第358题,协调工作需要着眼于组织长远的发展与利益,经得起时间的考验,这属于协商原则的:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f2-2fc5-c08b-18e65d519d00.html
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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
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第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ce-007e-c08b-18e65d519d00.html
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第29题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,电能表异常、电表数据异常、校验电表业务(____)处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a2-6b27-c08b-18e65d519d00.html
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第792题,协调是通过及时的调解或调整,使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-ef45-c08b-18e65d519d00.html
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第250题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业因客观原因(如暂无发票)未能提供发票造成客户不便,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c9-3375-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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单选题
)
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2023客户代表复习题库

第294题,(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计,提供问卷统计的功能。

A、A.调查主题维护

B、B.调差问卷维护

C、C.审核记录查询

D、D.调查问卷统计

答案:D

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相关题目
第2题,在幻灯片母版视图方式下,不能修改幻灯片的版式。

A. A.正确

B. B.错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c723-dcb2-c08b-18e65d519d00.html
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第691题,原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过4M。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-a3f8-c08b-18e65d519d00.html
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第567题,充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳,若出现(____),应立即停止使用。

A. A.倾斜

B. B.不稳定

C. C.剧烈震动

D. D.强烈晃动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-866b-c0d9-63e494072b00.html
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第332题,注销电力客户应在(____)撤出抄表段。

A. A.当日

B. B.当月

C. C.下一抄表计划发起前

D. D.下一抄表周期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-903e-c08b-18e65d519d00.html
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第358题,协调工作需要着眼于组织长远的发展与利益,经得起时间的考验,这属于协商原则的:(____)。

A. A.长远性原则

B. B.整体优化原则

C. C.灵活适度原则

D. D.全局性原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f2-2fc5-c08b-18e65d519d00.html
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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。

A. A.大吵大闹

B. B.大量进食

C. C.学会放松

D. D.高强度的运动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
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第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.目标导向原则

D. D.利益一致原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ce-007e-c08b-18e65d519d00.html
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第29题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,电能表异常、电表数据异常、校验电表业务(____)处理并回复工单。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a2-6b27-c08b-18e65d519d00.html
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第792题,协调是通过及时的调解或调整,使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-ef45-c08b-18e65d519d00.html
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第250题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业因客观原因(如暂无发票)未能提供发票造成客户不便,派发(____)业务。

A. A.服务申请

B. B.供电业务意见—抄表收费—电费发票

C. C.营业投诉—电价电费—电费

D. D.无法受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c9-3375-c08b-18e65d519d00.html
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