第258题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D. D.建议-服务质量-服务规范
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第584题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业可自行在供电营业区内向用户供电。
解析：答案要点：“可自行”改为“在批准的”。供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。
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第448题,(____)属于业扩配套电网工程建设。
A. A.客户的受电工程
B. B.电能替代项目
C. C.电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设
D. D.客户产权内部的工程
解析：答案要点：电能替代项目、电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设属于业扩配套电网工程建设
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第406题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容包含：中间检查发现的各类问题是否(____)。
A. A.一次性告知
B. B.一次性书面答复
C. C.一次性口头答复
D. D.一次性告知答复
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第197题,在95598业务支持系统或相关系统故障发生后(____)小时内，各责任单位应通过电话或短信形式向国网营销部报告。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第191题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.服务申请—预约抄表
C. C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. D.建议—营业业务—抄表催费
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第584题,车联网平台客户账户分为(____)，均采用预付费模式。
A. A.充电卡账户
B. B.支付宝
C. C.e充电电子账户
D. D.银联卡
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第90题,重要服务事项报备时间起止时间必须准确，时间跨度不应超过（____），超过需再次报备。
A. A.24小时
B. B.3天
C. C.1个月
D. D.3个月
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果，增加新的关键词进行搜索筛选。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第233题,在Word2007中，使用“图片工具”中“格式”选项卡（____）组中的工具，可以改变选定图片的高度及宽度值。
A. A.调整
B. B.边框
C. C.阴影
D. D.大小
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