第531题,“抄表段”是指对（____）点进行抄表的一个管理单元。
A. A.当地政府
B. B.供电企业
C. C.用电客户
D. D.考核计量点
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第160题,以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。
A. A.居民生活电价
B. B.大工业电价
C. C.农业生产电价
D. D.基本电价
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第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598业务的执行单位。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第150题,计量装置配置和接线是否符合计量规程要求，(____)是否配置齐全，是否符合技术规范要求，也是现场检查内容之一。
A. A.用电信息采集及负荷控制装置
B. B.电压互感器
C. C.电流互感器
D. D.配电室
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第543题,未结转的有效预存电费积分将在次月清零。
解析：答案要点：有效预存电费积分滚动累加。
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第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置动作按钮。
解析：答案要点：要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置排练计时。
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第425题,《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，在必要的架空电力线路保护区的区界上，应设立标志，并标明保护区的（____）。
A. A.宽度
B. B.长度
C. C.高度
D. D.保护规定
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第186题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.咨询业务
D. D.服务申请
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第658题,检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
解析：答案要点：检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、电话录音、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
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第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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