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单选题
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第307题,沟通一定要有(____)。

A、A.计划

B、B.目标

C、C.目的

D、D.准备

答案:C

2023客户代表复习题库
第707题,《供电营业规则》规定,在电力系统正常状况下,220伏单相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-7947-c0fc-8c6cff449200.html
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第182题,《供电营业规则》规定,供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5db-6173-c08b-18e65d519d00.html
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第309题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的,应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的,供电人可以按照国家规定的程序(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60a-7196-c08b-18e65d519d00.html
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第919题,“十项承诺”规定:严格执行国务院制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c770-dcb5-c08b-18e65d519d00.html
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第251题,以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c9-8ff3-c08b-18e65d519d00.html
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第133题,《电力设施保护条例》规定,35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c9-4103-c08b-18e65d519d00.html
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第70题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b0-ec4e-c08b-18e65d519d00.html
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第929题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-32ff-c08b-18e65d519d00.html
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第886题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点强行收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-63c1-c08b-18e65d519d00.html
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第145题,95598“最终答复”工单涉及指标考核的,各单位可通过95598业务流程发起(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a1-9d84-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
单选题
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第307题,沟通一定要有(____)。

A、A.计划

B、B.目标

C、C.目的

D、D.准备

答案:C

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相关题目
第707题,《供电营业规则》规定,在电力系统正常状况下,220伏单相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-7947-c0fc-8c6cff449200.html
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第182题,《供电营业规则》规定,供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。

A. A.口头一次性告知

B. B.书面形式

C. C.文件形式

D. D.书面格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5db-6173-c08b-18e65d519d00.html
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第309题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的,应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的,供电人可以按照国家规定的程序(____)。

A. A.停止供电

B. B.暂停供电

C. C.中止供电

D. D.终止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60a-7196-c08b-18e65d519d00.html
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第919题,“十项承诺”规定:严格执行国务院制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策。

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第251题,以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。

A. A.您好

B. B.请理解

C. C.谢谢

D. D.对不起

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第133题,《电力设施保护条例》规定,35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c9-4103-c08b-18e65d519d00.html
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第70题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。

A. A.二

B. B.四

C. C.六

D. D.八

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b0-ec4e-c08b-18e65d519d00.html
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第929题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-32ff-c08b-18e65d519d00.html
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第886题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点强行收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-63c1-c08b-18e65d519d00.html
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第145题,95598“最终答复”工单涉及指标考核的,各单位可通过95598业务流程发起(____)。

A. A.审核

B. B.申诉

C. C.工单退回

D. D.工单合并

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a1-9d84-c08b-18e65d519d00.html
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