APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第310题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量人员存有存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A、A.举报—行风廉政—服务行为

B、B.投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度

C、C.意见—供电服务—服务行为

D、D.建议—服务质量—服务规范

答案:B

2023客户代表复习题库
第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-9439-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第434题,“十项承诺”规定:通过(____)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-da8e-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第536题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9547-c97b-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第144题,练习声音时,要注意语速,每分钟应保持在(____)字左右,忌过于拖拉或速度太快。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a1-411a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第603题,(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a5-53bf-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第719题,在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-9b37-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费,产生电费违约金的,可经审批同意后实施电费违约金免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-3e40-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第526题,分布式光伏的优点包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-4a42-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第498题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与分时电价计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-e2b1-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第310题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量人员存有存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A、A.举报—行风廉政—服务行为

B、B.投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度

C、C.意见—供电服务—服务行为

D、D.建议—服务质量—服务规范

答案:B

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-9439-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第434题,“十项承诺”规定:通过(____)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。

A. A.供电营业场所

B. B.“95598”电话

C. C.网上国网App(微信公众号)

D. D.“95598”网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-da8e-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第536题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起申诉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9547-c97b-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第144题,练习声音时,要注意语速,每分钟应保持在(____)字左右,忌过于拖拉或速度太快。

A. A.60-90

B. B.90-120

C. C.120-150

D. D.150-180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a1-411a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第603题,(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。

A. A.接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目

B. B.小水电

C. C.10kV及以下接入,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的分布式电源

D. D.35kV接入,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a5-53bf-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第719题,在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-9b37-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费,产生电费违约金的,可经审批同意后实施电费违约金免收。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-3e40-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第526题,分布式光伏的优点包括(____)。

A. A.无污染

B. B.可再生

C. C.资源的普遍性

D. D.可存储性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-4a42-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第498题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与分时电价计算。

A. A.上网电价

B. B.上网环节线损费用

C. C.系统运行费用

D. D.政府性基金及附加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-e2b1-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载