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2023客户代表复习题库
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第311题,如果确因客户原因回访不成功的,应在“回访内容”中写(____)。

A、A.回访不成功

B、B.回访成功

C、C.已回访

D、D.失败原因

答案:D

2023客户代表复习题库
第131题,已知某个单元格的格式已经设置为“百分比”样式且保留2位小数位,当用户向该单元格中输入数值66后,按“Enter”键,编辑框及单元格内显示的内容为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-8ebd-c08b-18e65d519d00.html
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第448题,(____)属于业扩配套电网工程建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1651-5604-c00c-22898b192b00.html
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第289题,增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d7-d6fd-c08b-18e65d519d00.html
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第507题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映多个诉求,业务类型不同,按照客户主要诉求所属的业务子类派发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-0d2f-c0fc-8c6cff449200.html
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第369题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-ce82-c08b-18e65d519d00.html
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第295题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映当地供电公司工作人员,利用工作之便截留电费,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b605-1748-c08b-18e65d519d00.html
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第724题,在Excel2007中不进行任何设置,输入分数时,需在数字前加0和空格,否则会被当成日期类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9589-5aab-c0fc-8c6cff449200.html
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第654题,可以向电力线路设施射击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9571-37e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第637题,封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956b-5989-c0fc-8c6cff449200.html
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第286题,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求实行营业厅“一证受理”,在收到客户(____)并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d6-a652-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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单选题
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2023客户代表复习题库

第311题,如果确因客户原因回访不成功的,应在“回访内容”中写(____)。

A、A.回访不成功

B、B.回访成功

C、C.已回访

D、D.失败原因

答案:D

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相关题目
第131题,已知某个单元格的格式已经设置为“百分比”样式且保留2位小数位,当用户向该单元格中输入数值66后,按“Enter”键,编辑框及单元格内显示的内容为(____)。

A. A.编辑框显示为66,单元格显示为66%

B. B.编辑框显示为0.66,单元格显示为66%

C. C.编辑框显示为66%,单元格显示为66.00%

D. D.编辑框显示为6600,单元格显示为6600.00%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-8ebd-c08b-18e65d519d00.html
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第448题,(____)属于业扩配套电网工程建设。

A. A.客户的受电工程

B. B.电能替代项目

C. C.电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设

D. D.客户产权内部的工程

解析:答案要点:电能替代项目、电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设属于业扩配套电网工程建设

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第289题,增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。

A. A.用电设备

B. B.供电设备

C. C.变压器

D. D.用电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d7-d6fd-c08b-18e65d519d00.html
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第507题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映多个诉求,业务类型不同,按照客户主要诉求所属的业务子类派发。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映多个诉求,业务类型不同,按照业务类型的最高等级派发。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-0d2f-c0fc-8c6cff449200.html
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第369题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。

A. A.主供电源

B. B.双回路

C. C.备用电源

D. D.双电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-ce82-c08b-18e65d519d00.html
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第295题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映当地供电公司工作人员,利用工作之便截留电费,派发(____)业务。

A. A.举报—行风廉政—以电谋私

B. B.举报—行风廉政—里勾外联

C. C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D. D.举报—行风廉政—服务行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b605-1748-c08b-18e65d519d00.html
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第724题,在Excel2007中不进行任何设置,输入分数时,需在数字前加0和空格,否则会被当成日期类型。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9589-5aab-c0fc-8c6cff449200.html
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第654题,可以向电力线路设施射击。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得向电力线路设施射击。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9571-37e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第637题,封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:开放式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956b-5989-c0fc-8c6cff449200.html
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第286题,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求实行营业厅“一证受理”,在收到客户(____)并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

A. A.用电主体资格证明

B. B.产权证

C. C.身份证

D. D.营业执照

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d6-a652-c08b-18e65d519d00.html
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