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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第312题,《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应(____)送交供电企业审核。

A、A.一式一份

B、B.一式两份

C、C.一式三份

D、D.一式四份

答案:B

2023客户代表复习题库
第810题,在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的上面)插入一行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74e-7833-c08b-18e65d519d00.html
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第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-f9fd-c00c-22898b192b00.html
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第111题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,构建以(____)为导向,方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式,提高客户满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6494-cc44-c08b-18e65d519d00.html
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第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b2-c165-c08b-18e65d519d00.html
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c726-88b2-c08b-18e65d519d00.html
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第130题,在Excel2007中,如果输入日期或数值,默认对齐方式为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-2b4e-c08b-18e65d519d00.html
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第42题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于(____)次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于(____)小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647b-7bfb-c08b-18e65d519d00.html
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第406题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容包含:中间检查发现的各类问题是否(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-a8b2-c08b-18e65d519d00.html
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第33题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,地市公司在工单归档后,(____)提出申诉申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-cba8-c08b-18e65d519d00.html
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第318题,在“自定义动画窗格”中,不能执行的操作是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-b7fa-c08b-18e65d519d00.html
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第312题,《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应(____)送交供电企业审核。

A、A.一式一份

B、B.一式两份

C、C.一式三份

D、D.一式四份

答案:B

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相关题目
第810题,在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的上面)插入一行。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的下面)插入一行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74e-7833-c08b-18e65d519d00.html
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第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。

A. A.炸鱼

B. B.捕鱼

C. C.游泳

D. D.划船

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-f9fd-c00c-22898b192b00.html
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第111题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,构建以(____)为导向,方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式,提高客户满意度。

A. A.客户意见

B. B.客户要求

C. C.客户需求

D. D.客户建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6494-cc44-c08b-18e65d519d00.html
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第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。

A. A.轻微差错

B. B.一般差错

C. C.较大差错

D. D.重大差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b2-c165-c08b-18e65d519d00.html
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c726-88b2-c08b-18e65d519d00.html
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第130题,在Excel2007中,如果输入日期或数值,默认对齐方式为(____)。

A. A.左对齐

B. B.右对齐

C. C.居中

D. D.两端对齐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-2b4e-c08b-18e65d519d00.html
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第42题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于(____)次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于(____)小时。

A. A.2……1

B. B.2……3

C. C.3……2

D. D.3……3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647b-7bfb-c08b-18e65d519d00.html
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第406题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容包含:中间检查发现的各类问题是否(____)。

A. A.一次性告知

B. B.一次性书面答复

C. C.一次性口头答复

D. D.一次性告知答复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-a8b2-c08b-18e65d519d00.html
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第33题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,地市公司在工单归档后,(____)提出申诉申请。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-cba8-c08b-18e65d519d00.html
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第318题,在“自定义动画窗格”中,不能执行的操作是(____)。

A. A.调整对象动画的出场顺序

B. B.设置对象动画的声音

C. C.删除已经设置的动画效果

D. D.更改对象的动画效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-b7fa-c08b-18e65d519d00.html
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