APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第313题,重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。

A、A.1

B、B.2

C、C.3

D、D.4

答案:C

2023客户代表复习题库
第920题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“欢迎、支持、服务”要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c771-287f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第508题,调查报告的正文组成部分一般有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b980-3210-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-3531-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第710题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照光V发电进行设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-a876-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第442题,电费结算协议包括:客户的即付款单位的(____);供电企业即收款单位的名称、开户银行名称、账号;供电方的抄表时间,用电方缴纳电费期限;电费结算方式,电费滞纳违约责任,电费纠纷处理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-1c8b-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第910题,根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-db71-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第138题,坐席人员在与客户进行沟通交流时,应花(____)%的时间去听。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649f-0a06-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b2-533f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第934题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)经研所编制6兆瓦及以下分布式电源项目接入系统设计方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c775-d3fb-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第527题,团队结构阻力包括:(____)的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-c9cc-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第313题,重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。

A、A.1

B、B.2

C、C.3

D、D.4

答案:C

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第920题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“欢迎、支持、服务”要求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c771-287f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第508题,调查报告的正文组成部分一般有(____)。

A. A.标题

B. B.前言

C. C.主体

D. D.结尾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b980-3210-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务的执行单位。

A. A.省公司营销部

B. B.省公司运检部

C. C.省公司调控中心

D. D.省客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-3531-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第710题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照光V发电进行设计。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照风力发电进行设计。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-a876-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第442题,电费结算协议包括:客户的即付款单位的(____);供电企业即收款单位的名称、开户银行名称、账号;供电方的抄表时间,用电方缴纳电费期限;电费结算方式,电费滞纳违约责任,电费纠纷处理等。

A. A.名称

B. B.用电地址

C. C.户号

D. D.开户行名称、账号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-1c8b-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第910题,根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-db71-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第138题,坐席人员在与客户进行沟通交流时,应花(____)%的时间去听。

A. A.60

B. B.70

C. C.80

D. D.90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649f-0a06-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。

A. A.意见业务

B. B.投诉业务

C. C.咨询业务

D. D.建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b2-533f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第934题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)经研所编制6兆瓦及以下分布式电源项目接入系统设计方案。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)经研所受委托编制6兆瓦及以下分布式电源项目接入系统设计方案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c775-d3fb-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第527题,团队结构阻力包括:(____)的影响。

A. A.管理模式

B. B.工作方式

C. C.信息阻滞

D. D.责任壁垒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-c9cc-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载