第614题,在95598回复(回访)中,当遇到客户提出新诉求时,下列做法正确的有(____)。
A. A.应优先处理新诉求
B. B.应优先处理原诉求
C. C.仅开展满意度回访
D. D.新的诉求派发新工单
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第937题,根据国家电网办〔2022〕388号文,新型储能是指除抽水蓄能之外的储能设施或系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c776-d26f-c08b-18e65d519d00.html
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第793题,用户可以创建自己的主题颜色和主题字体,但不能创建自己的主题效果。
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第429题,《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》要求,深化“(____)”的“阳光业扩”服务,打造公开透明、公平公正的电力营商环境。
A. A.便利化
B. B.透明化
C. C.标准化
D. D.规范化
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第240题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发(____)业务。
A. A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. C.意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿
D. D.建议-电网建设-城市配电网建设
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第748题,电动汽车的动力蓄电池类型宜采用锂离子蓄电池。
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第422题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心应在接到回复工单后(____)回访客户。
A. A.12小时内
B. B.12个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。
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第697题,在PowerPoint2007中,插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。
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第893题,《供电营业规则》规定,因窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。
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