第336题,同一事件催办次数原则上不超过(____)次。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
解析：解析：涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
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第447题,对现场不具备供电条件的，应(____)。
A. A.继续为客户办理新装业务
B. B.在勘查意见中说明原因
C. C.向客户做好解释工作
D. D.决绝客户用电申请
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第48题,差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下，或差错金额在5千元及以上、5万元以下的属于（____）电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
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第216题,下列关于95598工单“最终答复”办结方式，说法错误的是(____)。
A. A.保证基层单位合法权益
B. B.合理解决客户诉求
C. C.维护了正常的运营秩
D. D.缩短了工单的处理时间
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第123题,以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
A. A.文字阅读
B. B.日常表达
C. C.提升修养
D. D.写作练习
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第659题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，分布式电源由公司统一(____)。
A. A.管理模式
B. B.技术标准
C. C.工作流程
D. D.服务规则
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第74题,《电力供应与使用条例》中，用户对（____）有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。
A. A.供电质量
B. B.用电性质
C. C.用电时间
D. D.用电容量
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第3题,插入SmartArt图形后，选择形状，按一次Enter键，光标会定位于形状中，此时可以在形状中输入文字。
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第201题,95598设置最终答复方式，基层单位(____)。
A. A.按照处理流程要求回复工单
B. B.简单回复工单即可
C. C.无需回复工单
D. D.对工单做合并处理
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