第675题,充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。
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第236题,FAB原则中B是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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第176题,(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复,提供在线进行留言回复的功能。
A. A.留言回复
B. B.留言处理
C. C.消息推送
D. D.客户消息
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第667题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循(____)的设计原则。
A. A.安全可靠
B. B.技术先进
C. C.投资合理
D. D.标准统一
E. E.运行高效
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第99题,如果在某单元格内输入公式“=4+4/2^2”，则得到结果为(____)。
A. A.2
B. B.5
C. C.8
D. D.16
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第837题,大工业用户用电设备复杂，用电量大执行的电价制度有两部制电价制度、功率因数调整电费办法、季节性电价制度、峰谷电价制度。
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第317题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持以人民为中心、以问题为导向和(____)的原则。
A. A.管专业必须管服务
B. B.管业务必须管服务
C. C.管专业必须管人员
D. D.管业务必须管人员
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第69题,出现(____)情况的，为公司较大服务事件。
A. A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B. B.客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件
C. C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件
D. D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
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第249题,改善和营造企业的沟通氛围，调动员工的积极性和创造力，必须从(____)开始。
A. A.让人人都成为企业的主人
B. B.让企业成为温暖的大家庭
C. C.建立良好的人际关系
D. D.平等的对待每一位员工
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第424题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：紧急故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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