第347题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发（____）业务。
A. A.投诉业务
B. B.建议业务
C. C.表扬业务
D. D.意见业务
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第217题,涉及国网直属单位的95598工单，若工单已流转到地市、县供电企业，可将工单回退至(____)。
A. A.国网客服中心
B. B.南、北分中心
C. C.各省客服中心
D. D.直属单位
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第965题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-4064-c08b-18e65d519d00.html
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第658题,检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
解析：答案要点：检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、电话录音、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9572-a5cf-c0fc-8c6cff449200.html
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第521题,通讯是一种比消息详细和生动地报道客观事物或典型人物的新闻体裁。可以用(____)等表达方式写人叙事，给读者以教育和启迪。
A. A.叙述
B. B.描写
C. C.议论
D. D.抒情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b985-6d70-c0d9-63e494072b00.html
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第101题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，5月1日，某县10千伏线路因故障频繁停电，村民纷纷拨打95598投诉，在已派发投诉工单，5月2日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉，应按同一10千伏线路(____)。
A. A.派发投诉工单
B. B.派发相应业务工单
C. C.派发咨询工单
D. D.降级派发意见（建议）工单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bc-8720-c08b-18e65d519d00.html
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第325题,要使单元格内容强制换到下一行，需按下组合键（____）。
A. A.Ctrl+Enter
B. B.Alt+Enter
C. C.Alt+F1
D. D.Ctrl+F1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b610-bd1c-c08b-18e65d519d00.html
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第732题,《供电营业规则》规定，承装、承修、承试受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958c-2089-c0fc-8c6cff449200.html
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第398题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得危及（____）等管道（沟）的安全运行。
A. A.输水
B. B.输油
C. C.供热
D. D.排灰
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第712题,在Word2007中，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮，可在文档中插入分页符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-2240-c0fc-8c6cff449200.html
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