第864题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。
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第733题,层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958c-9157-c0fc-8c6cff449200.html
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第765题,若非自然人分布式光伏发电项目没有取得项目建设备案意见，不能申请纳入分布式光伏发电补助目录。
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第586题,根据国家发改委规定，充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。
A. A.力率电费
B. B.电费
C. C.充电服务费
D. D.基本电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-9565-c0d9-63e494072b00.html
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第100题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户在人工服务通话（会话）中明确表达不满，严重影响客户体验，且诉求符合投诉判定要点的，派发(____)工单。
A. A.意见
B. B.建议
C. C.投诉
D. D.咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bc-024b-c08b-18e65d519d00.html
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第219题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映代收网点工作人员拒收电费的问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bd-69c2-c08b-18e65d519d00.html
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第590题, 《中华人民共和国电力法》规定，用户应当安装用电计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955a-b464-c0fc-8c6cff449200.html
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第593题,《中华人民共和国电力法》规定，电价实行统一政策，分级定价原则，统一管理。
解析：答案要点：“分级定价原则，统一管理”改为“统一定价原则，分级管理”。电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-b35f-c0fc-8c6cff449200.html
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第134题,员工最直接、最方便的沟通协调方式是（____）。
A. A.会议协商
B. B.公文协商
C. C.纵向协商
D. D.内部协商
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-9c94-c08b-18e65d519d00.html
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第435题,下列关于95598投诉工单反馈内容的要求，说话正确的有(____)。
A. A.应真实、准确、全面
B. B.应符合法律法规
C. C.应服务行业规范
D. D.应符合规章制度的相关要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164b-e5b0-c00c-22898b192b00.html
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