第424题,对于（____）等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，应注明失败原因后进行处理。
A. A.政府相关部门
B. B.12398
C. C.新闻媒体
D. D.国网客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1647-d342-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第430题,《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对（____）应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。
A. A.架空线路
B. B.地下电缆
C. C.水底电缆
D. D.低压线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-0d93-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第523题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单开展两次短信回访；客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展两次短信回访。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访；客户主叫号码为网络虚拟号的工单，仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-2a50-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第854题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的，为重大故障报修。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75c-2644-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第486题,表扬业务分类包括（____）。
A. A.供电服务
B. B.行风建设
C. C.电网建设
D. D.其他表扬
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1660-4bb0-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第246题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供能反映营业区域边界的供电区域地理（____）。
A. A.立体图
B. B.模型
C. C.平面图
D. D.地图
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-0371-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第672题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网逆变器应具备(____)。，在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
A. A.过压保护
B. B.过流保护
C. C.短路保护
D. D.孤岛检测
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c1-4715-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第8题,已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
A. A.咨询
B. B.意见
C. C.催办
D. D.督办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646e-bc9a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第178题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡，满足用户随时随地的充值交费购电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-336d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第623题,各地市、县公司应在8个工作日后开启预警，9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括（____）
A. A.投诉
B. B.意见
C. C.建议
D. D.举报
E. E.咨询
F. F.服务申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ad-6270-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
