第362题,根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），中央财政根据可再生能源电价附加收入及分布式光V发电项目预计发电量，按(____)向各个电网企业所在省级财政部门预拨补贴资金。
A. A.年
B. B.季
C. C.月
D. D.周
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第489题,一般诉求工单反馈内容应(____)。
A. A.真实、准确
B. B.无漏失
C. C.符合法律法规
D. D.符合行业规范等相关要求
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第175题,(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。
A. A.留言回复
B. B.留言处理
C. C.消息推送
D. D.客户消息
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第251题,以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。
A. A.您好
B. B.请理解
C. C.谢谢
D. D.对不起
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第755题,充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
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第12题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应详细记录客户信息、意见（建议）内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择意见（建议）类型与处理单位，并尊重客户匿名、保密要求，(____)派发意见（建议）业务工单至各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第549题,解决客户投诉的步骤为（____）。
A. A.接受投诉
B. B.解释澄清
C. C.提出方案
D. D.回访客户
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第202题,在自动换行功能未设置时，可以通过按（____）来强制换行。
A. A.Alt+Shift
B. B.Alt+Enter
C. C.Ctrl+Enter
D. D.Alt+Tab
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第73题,客户因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理引发的问题不派发投诉工单，向客户做好解释后以（____）办结。
A. A.咨询
B. B.建议
C. C.意见
D. D.服务申请
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第320题,《电力设施保护条例》规定，江河电缆保护区一般不小于线路两侧各（____）米所形成的两平行线内的水域。
A. A.100
B. B.200
C. C.300
D. D.400
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