第507题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，业务类型不同，按照客户主要诉求所属的业务子类派发。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，业务类型不同，按照业务类型的最高等级派发。
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第386题,“十项承诺”规定：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，(____)答复处理意见。
A. A.5个工作日
B. B.5个工作日内
C. C.5天
D. D.5天内
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第715题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统通信信道可按单通道考虑。
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。
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第312题,对列入积分黑名单的客户，(____)内不能获取积分。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.12个月
D. D.24个月
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第665题,无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费按实际使用时间退还；到约定期限时，得终止供电。
解析：答案要点：无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止供电
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第695题,在PowerPoint2007中，当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时，只能删除这个剪贴画，更换大小合适的剪贴画。
解析：答案要点：在PowerPoint2007中，当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时，可以调整剪贴画层叠位置。
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第414题,停送电信息填报中停电区域（设备）是指停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（____）等信息。
A. A.供电设施名称
B. B.供电设施编号
C. C.供电设施电压等级
D. D.变压器属性（公变/专变）
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第106题,(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
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第673题,为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。
解析：答案要点：供电企业不得委托重要的国防军工用户转供电。
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