第704题,在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。
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第315题,《供电营业规则》规定，临时用电如需改为正式用电，应按(____)办理。
A. A.更名
B. B.新装用电
C. C.增容用电
D. D.销户
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第126题,地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
A. A.临时
B. B.计划
C. C.生产类
D. D.营销类
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第288题,FAB原则中A是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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第222题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定：首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第179题,供演讲者查阅以及播放演示文稿对各幻灯片加以说明的是（____）。
A. A.备注窗格
B. B.大纲窗格
C. C.幻灯片窗格
D. D.母版
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第508题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单。
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第953题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日22:00至次日9:00期间可不开展退单分理工作。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日21:00至次日8:00期间可不开展退单分理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-f0a4-c08b-18e65d519d00.html
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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
解析：解析：允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c745-2700-c08b-18e65d519d00.html
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第4题,员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
A. A.企业现状
B. B.超越个人的共同价值观
C. C.企业的盈利能力
D. D.企业家的个人价值观
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