APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第349题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点周围持续三个月出现电压不稳的情况,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发(____)业务。

A、A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

B、B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长

C、C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

D、D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

答案:D

2023客户代表复习题库
第631题,网上国网官方版支持用户通过(____)渠道进行支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b0-adf3-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-5b01-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-877a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-cbdc-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第724题,在PowerPoint2007中,在幻灯片浏览视图中复制某张幻灯片,可按Ctrl键的同时用鼠标拖动幻灯片到目标位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c734-0f86-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第66题,分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式,需向所在地(____)申请项目变更备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-200d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第216题,下列关于95598工单“最终答复”办结方式,说法错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bc-5b6c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第45题,客户咨询移表竣工检验时限:竣工检验受理后(____)内完成;对有特殊要求的用户,按照与用户约定的时间完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-93d7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第127题,95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-139d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第349题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点周围持续三个月出现电压不稳的情况,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发(____)业务。

A、A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

B、B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长

C、C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

D、D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

答案:D

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第631题,网上国网官方版支持用户通过(____)渠道进行支付。

A. A.电e宝

B. B.银联

C. C.支付宝

D. D.微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b0-adf3-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-5b01-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。

A. A.地市、县供电企业营销部

B. B.地市、县供电企业运检部

C. C.地市、县供电企业调控中心

D. D.地市、县供电企业有关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-877a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-cbdc-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第724题,在PowerPoint2007中,在幻灯片浏览视图中复制某张幻灯片,可按Ctrl键的同时用鼠标拖动幻灯片到目标位置。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c734-0f86-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第66题,分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式,需向所在地(____)申请项目变更备案。

A. A.发改委

B. B.电网企业

C. C.能源主管部门

D. D.环保部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-200d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第216题,下列关于95598工单“最终答复”办结方式,说法错误的是(____)。

A. A.保证基层单位合法权益

B. B.合理解决客户诉求

C. C.维护了正常的运营秩

D. D.缩短了工单的处理时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bc-5b6c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第45题,客户咨询移表竣工检验时限:竣工检验受理后(____)内完成;对有特殊要求的用户,按照与用户约定的时间完成。

A. A.2个工作日

B. B.3个工作日

C. C.4个工作日

D. D.5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-93d7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:被保护的工作表“另存为”后,“另存为”的新工作表仍为保护的工作表。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第127题,95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A. A.公司总部

B. B.省公司本部

C. C.地市供电企业本部

D. D.所属地市、县供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-139d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载