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2023客户代表复习题库
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第364题,点击【(____)】,可对知识进行纠错,也可查看其他用户对知识的纠错内容。

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2023客户代表复习题库
第678题,《民法典》规定,因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修;未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9579-b0d3-c0fc-8c6cff449200.html
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第630题,一切管理发票、使用发票的单位和个人,均应设专项逐一记载发票的(____)情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b0-4d00-c0d9-63e494072b00.html
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第132题,潜在冲突是冲突的第(____)阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-e72a-c08b-18e65d519d00.html
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第922题,“十项承诺”规定:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c771-cec5-c08b-18e65d519d00.html
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第228题,对于新用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价,并在(____)中予以明确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c0-b4d4-c08b-18e65d519d00.html
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第497题,《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
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第897题, 在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第302题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场,故障处理时间一般为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-960f-c08b-18e65d519d00.html
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第941题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第一类分布式电源项目,地市(区、县)公司应根据典型接网方案和工程典型设计,开展方案研究咨询,并向分布式电源项目业主回复接入方案,应在并网意向受理后15个工作日内回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-30c5-c08b-18e65d519d00.html
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第865题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,10千伏及以上电压等级故障,按照职责分工转相关单位处理,故障修复后,由本单位配网抢修指挥班组完成工单回复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-eae9-c08b-18e65d519d00.html
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第678题,《民法典》规定,因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修;未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:《民法典》规定,因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修;未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9579-b0d3-c0fc-8c6cff449200.html
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第630题,一切管理发票、使用发票的单位和个人,均应设专项逐一记载发票的(____)情况。

A. A.领

B. B.用

C. C.存

D. D.丢

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第132题,潜在冲突是冲突的第(____)阶段。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

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第922题,“十项承诺”规定:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c771-cec5-c08b-18e65d519d00.html
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第228题,对于新用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价,并在(____)中予以明确。

A. A.用电申请书

B. B.供电方案

C. C.业扩现场勘察工作单

D. D.停送电通知单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c0-b4d4-c08b-18e65d519d00.html
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第497题,《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。

A. A.颜色

B. B.样式

C. C.计量柜

D. D.计量箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
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第897题, 在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最下层,后绘制的形状在最上层。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第302题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场,故障处理时间一般为(____)。

A. A.30分钟

B. B.60分钟

C. C.90分钟

D. D.180分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-960f-c08b-18e65d519d00.html
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第941题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第一类分布式电源项目,地市(区、县)公司应根据典型接网方案和工程典型设计,开展方案研究咨询,并向分布式电源项目业主回复接入方案,应在并网意向受理后15个工作日内回复。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第一类分布式电源项目,地市(区、县)公司应根据典型接网方案和工程典型设计,直接向分布式电源项目业主回复接入方案,原则上不再开展方案研究咨询,应在并网意向受理后15个工作日内回复。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-30c5-c08b-18e65d519d00.html
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第865题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,10千伏及以上电压等级故障,按照职责分工转相关单位处理,故障修复后,由本单位配网抢修指挥班组完成工单回复工作。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,35千伏及以上电压等级故障,按照职责分工转相关单位处理,故障修复后,由本单位配网抢修指挥班组完成工单回复工作。

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