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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第373题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据,以规范服务为目的,坚持(____)的原则

A、A.公平公开

B、B.严肃严谨

C、C.客观公正

D、D.实事求是

答案:BC

2023客户代表复习题库
第125题,根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c6-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
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第728题,坐姿要求:上身自然挺直,两肩平衡放松,后背靠近椅背,不用手托腮,不翘二郎腿,不抖动腿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-5263-c08b-18e65d519d00.html
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第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要(____)业务人员资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61f-c524-c08b-18e65d519d00.html
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第331题,对高压新装电力客户应在客户归档后(____)进行首次远程自动化抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-3388-c08b-18e65d519d00.html
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第608题,《中华人民共和国电力法》规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,不可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-fbdb-c0fc-8c6cff449200.html
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第262题,点击【(____)】,可对知识进行签读。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f8-ae45-c08b-18e65d519d00.html
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第627题,《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出,智能交费业务以(____)以及短信平台等为手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ae-f114-c0d9-63e494072b00.html
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第324题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供保证(____)生产必须的基础设施、工机具、计量、验、调度、通信及交通运输装备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b610-5ae9-c08b-18e65d519d00.html
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第11题,抢修时间超过(____)小时的,每(____)小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646f-d2eb-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-9439-c0fc-8c6cff449200.html
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多选题
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第373题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据,以规范服务为目的,坚持(____)的原则

A、A.公平公开

B、B.严肃严谨

C、C.客观公正

D、D.实事求是

答案:BC

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相关题目
第125题,根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为(____)。

A. A.特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

B. B.一级、二级、三级重要电力客户

C. C.一级、二级、三级、四级重要电力客户

D. D.特级、一级、二级、三级重要电力客户和临时性重要电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c6-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
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第728题,坐姿要求:上身自然挺直,两肩平衡放松,后背靠近椅背,不用手托腮,不翘二郎腿,不抖动腿。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:坐姿要求:上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮,不翘二郎腿,不抖动腿。

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第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要(____)业务人员资格。

A. A.技术

B. B.销售

C. C.运营

D. D.客服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61f-c524-c08b-18e65d519d00.html
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第331题,对高压新装电力客户应在客户归档后(____)进行首次远程自动化抄表。

A. A.第一个抄表周期

B. B.当月

C. C.当日

D. D.次月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-3388-c08b-18e65d519d00.html
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第608题,《中华人民共和国电力法》规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,不可以中止供电。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“不可以中止供电”改为“可以中止供电。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,可以中止供电。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-fbdb-c0fc-8c6cff449200.html
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第262题,点击【(____)】,可对知识进行签读。

A. A.纠错

B. B.签读

C. C.收藏

D. D.推荐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f8-ae45-c08b-18e65d519d00.html
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第627题,《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出,智能交费业务以(____)以及短信平台等为手段。

A. A.“网上国网”

B. B.“电e宝”

C. C.95598网站

D. D.移动作业终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ae-f114-c0d9-63e494072b00.html
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第324题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供保证(____)生产必须的基础设施、工机具、计量、验、调度、通信及交通运输装备。

A. A.高效

B. B.高质量

C. C.持续

D. D.安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b610-5ae9-c08b-18e65d519d00.html
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第11题,抢修时间超过(____)小时的,每(____)小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况。

A. A.2、1

B. B.3、1

C. C.4、2

D. D.5、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646f-d2eb-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-9439-c0fc-8c6cff449200.html
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