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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第374题,下列属于95598投诉证据的有(____)。

A、A.书面证据

B、B.视听资料

C、C.媒体公告

D、D.短信

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-2ef6-c0fc-8c6cff449200.html
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第649题,在Word2007中,将插入点设置到文档的某个段落中,设置对齐方式及行间距,则只对插入点所在段落设置段落格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-7b7c-c0fc-8c6cff449200.html
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第816题,在PowerPoint2007中,可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”,以移除幻灯片的换页特效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c750-71f0-c08b-18e65d519d00.html
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第318题,在“自定义动画窗格”中,不能执行的操作是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-b7fa-c08b-18e65d519d00.html
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第527题,团队结构阻力包括:(____)的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-c9cc-c0d9-63e494072b00.html
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第89题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心为客户提供“(____)”小时服务,受理客户诉求时,应落实“(____)”,可立即办结的业务直接答复并办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-d667-c08b-18e65d519d00.html
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第609题,《中华人民共和国电力法》规定,未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的,情节严重的,对有关主管人员和间接责任人员给予行政处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9561-5b47-c0fc-8c6cff449200.html
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第233题,直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ee-5c9b-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果,增加新的关键词进行搜索筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-b090-c08b-18e65d519d00.html
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第733题,非车载充电机:不固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c736-d76b-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
多选题
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2023客户代表复习题库

第374题,下列属于95598投诉证据的有(____)。

A、A.书面证据

B、B.视听资料

C、C.媒体公告

D、D.短信

答案:ABCD

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相关题目
第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-2ef6-c0fc-8c6cff449200.html
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第649题,在Word2007中,将插入点设置到文档的某个段落中,设置对齐方式及行间距,则只对插入点所在段落设置段落格式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-7b7c-c0fc-8c6cff449200.html
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第816题,在PowerPoint2007中,可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”,以移除幻灯片的换页特效。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c750-71f0-c08b-18e65d519d00.html
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第318题,在“自定义动画窗格”中,不能执行的操作是(____)。

A. A.调整对象动画的出场顺序

B. B.设置对象动画的声音

C. C.删除已经设置的动画效果

D. D.更改对象的动画效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-b7fa-c08b-18e65d519d00.html
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第527题,团队结构阻力包括:(____)的影响。

A. A.管理模式

B. B.工作方式

C. C.信息阻滞

D. D.责任壁垒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-c9cc-c0d9-63e494072b00.html
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第89题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心为客户提供“(____)”小时服务,受理客户诉求时,应落实“(____)”,可立即办结的业务直接答复并办结工单。

A. A.8×5,一口对外

B. B.8×5,容缺受理

C. C.7×24,首问负责制

D. D.7×24,窗口无否决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-d667-c08b-18e65d519d00.html
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第609题,《中华人民共和国电力法》规定,未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的,情节严重的,对有关主管人员和间接责任人员给予行政处分。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:"间接责任人员"改为“直接责任人员”。未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的,情节严重的,对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9561-5b47-c0fc-8c6cff449200.html
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第233题,直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。

A. A.用户

B. B.企业

C. C.政府

D. D.大客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ee-5c9b-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果,增加新的关键词进行搜索筛选。

A. A.高级搜索

B. B.目录搜索

C. C.二次搜索

D. D.工单维度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-b090-c08b-18e65d519d00.html
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第733题,非车载充电机:不固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:非车载充电机:固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c736-d76b-c08b-18e65d519d00.html
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