APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
多选题
)
第379题,95598停送电信息内容发生变化后记录(____)等,以便及时答复客户。

A、A.变更类型

B、B.变更说明

C、C.变更停送电时间

D、D.计划停电时间

答案:ABC

2023客户代表复习题库
第788题,简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-be6b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第718题,图表只能和数据放在同一个工作表中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-5232-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第48题,差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下,或差错金额在5千元及以上、5万元以下的属于(____)电费差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-2615-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第325题,连续出现(____)个抄表周期采集失败的电力客户,应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-2e87-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第582题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99d-16dc-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第472题,充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165a-66ca-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第32题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,表扬应(____)核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-7223-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第704题,在上一件投诉工单未办结前,国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-84d7-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第898题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映因计量人员安装电表时将线路接错,导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76a-3734-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置动作按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-1443-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第379题,95598停送电信息内容发生变化后记录(____)等,以便及时答复客户。

A、A.变更类型

B、B.变更说明

C、C.变更停送电时间

D、D.计划停电时间

答案:ABC

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第788题,简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-be6b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第718题,图表只能和数据放在同一个工作表中。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:图表只能和数据可以放在不同的工作表中。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-5232-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第48题,差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下,或差错金额在5千元及以上、5万元以下的属于(____)电费差错。

A. A.轻微

B. B.一般

C. C.较大

D. D.重大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-2615-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第325题,连续出现(____)个抄表周期采集失败的电力客户,应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-2e87-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第582题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。

A. A.实名制

B. B.非实名制

C. C.个人客户

D. D.单位客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99d-16dc-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第472题,充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。

A. A.引导标识

B. B.警示标志

C. C.价格公示

D. D.使用说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165a-66ca-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第32题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,表扬应(____)核实。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.4个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-7223-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第704题,在上一件投诉工单未办结前,国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-84d7-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第898题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映因计量人员安装电表时将线路接错,导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映因计量人员安装电表时将线路接错,导致其使用的电能计量装置不准。派发投诉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76a-3734-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置动作按钮。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置排练计时。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-1443-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载