第788题,简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。
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第718题,图表只能和数据放在同一个工作表中。
解析:解析:图表只能和数据可以放在不同的工作表中。
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第48题,差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下,或差错金额在5千元及以上、5万元以下的属于(____)电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
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第325题,连续出现(____)个抄表周期采集失败的电力客户,应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第582题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。
A. A.实名制
B. B.非实名制
C. C.个人客户
D. D.单位客户
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第472题,充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
A. A.引导标识
B. B.警示标志
C. C.价格公示
D. D.使用说明
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第32题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,表扬应(____)核实。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.4个工作日内
D. D.5个工作日内
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第704题,在上一件投诉工单未办结前,国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。
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第898题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映因计量人员安装电表时将线路接错,导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。
解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映因计量人员安装电表时将线路接错,导致其使用的电能计量装置不准。派发投诉。
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第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置动作按钮。
解析:答案要点:要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置排练计时。
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