第893题,《供电营业规则》规定，因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。
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第422题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应在接到回复工单后(____)回访客户。
A. A.12小时内
B. B.12个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第313题,抄表示数上传后(____)内，应按抄表数据审核规则，完成全部审核工作。
A. A.12小时
B. B.24小时
C. C.一个工作日
D. D.三个工作日
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第62题,分布式发电应遵循(____)的原则，充分利用当地可再生能源和综合利用资源，替代和减少化石能源消费。
A. A.因地制宜
B. B.清洁高效
C. C.分散布局
D. D.就近利用
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第595题,《中华人民共和国电力法》规定，国家实行分类电价和分时电价。
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第470题,地市供电企业营销部(农电工作部、客户服务中心）主要职责是(____)。
A. A.已成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价
B. B.未成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作
C. C.负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务
D. D.制定公司充换电服务标准、服务流程
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第692题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
解析：解析：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-fa65-c08b-18e65d519d00.html
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第410题,95598停送电信息报送管理中停送电信息的类型包括(____)。
A. A.计划停电
B. B.临时停电
C. C.电网故障停限电
D. D.超电网供电能力停限电
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第303题,解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。
A. A.我理解
B. B.我知道
C. C.我同意
D. D.我赞同
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第533题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户，属于窃电或违约用电客户。
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