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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第393题,客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。

A、A.窃电

B、B.破坏及危及电力设施

C、C.盗窃电力设施

D、D.行风廉政

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第290题,领导协调的根本目的不在于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-35c9-c08b-18e65d519d00.html
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第804题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,且在7天内第一次反映此问题,应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-a15b-c08b-18e65d519d00.html
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第40题,根据客户预存电费余额按(____)计算客户预存电费积分,按(____)进行预存电费积分兑换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a6-4d29-c08b-18e65d519d00.html
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第192题,插入SmartArt图形后,选择形状,按一次(____)键,光标会定位于形状中,此时可以在形状中输入文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5df-06e8-c08b-18e65d519d00.html
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第716题,按照协议去实施,并取得预期的效果,才是真正有效的沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-9d0a-c0fc-8c6cff449200.html
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第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文,常规电源是指除分布式电源外的(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b965-bd10-c0d9-63e494072b00.html
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第332题,注销电力客户应在(____)撤出抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-903e-c08b-18e65d519d00.html
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第923题,“十项承诺”规定:通过短信、线上渠道信息推送等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c772-255d-c08b-18e65d519d00.html
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第443题,无功损耗分为(____)两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-730d-c00c-22898b192b00.html
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2023客户代表复习题库
题目内容
(
多选题
)
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2023客户代表复习题库

第393题,客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。

A、A.窃电

B、B.破坏及危及电力设施

C、C.盗窃电力设施

D、D.行风廉政

答案:ABCD

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相关题目
第290题,领导协调的根本目的不在于(____)。

A. A.实现企业的快速发展

B. B.高效率地实现领导目标

C. C.最大限度利用员工价值

D. D.提高组织的整体效能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-35c9-c08b-18e65d519d00.html
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第804题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,且在7天内第一次反映此问题,应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,且在7天内第一次反映此问题,应派发服务申请业务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-a15b-c08b-18e65d519d00.html
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第40题,根据客户预存电费余额按(____)计算客户预存电费积分,按(____)进行预存电费积分兑换。

A. A.日、日

B. B.日、月

C. C.月、月

D. D.月、日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a6-4d29-c08b-18e65d519d00.html
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第192题,插入SmartArt图形后,选择形状,按一次(____)键,光标会定位于形状中,此时可以在形状中输入文字。

A. A.Enter

B. B.Shift

C. C.上箭头

D. D.下箭头

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5df-06e8-c08b-18e65d519d00.html
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第716题,按照协议去实施,并取得预期的效果,才是真正有效的沟通。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-9d0a-c0fc-8c6cff449200.html
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第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用电容量和当地的供电条件。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文,常规电源是指除分布式电源外的(____)等。

A. A.燃煤发电

B. B.燃气发电

C. C.核电

D. D.水电(含抽水蓄能)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b965-bd10-c0d9-63e494072b00.html
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第332题,注销电力客户应在(____)撤出抄表段。

A. A.当日

B. B.当月

C. C.下一抄表计划发起前

D. D.下一抄表周期

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第923题,“十项承诺”规定:通过短信、线上渠道信息推送等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c772-255d-c08b-18e65d519d00.html
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第443题,无功损耗分为(____)两部分。

A. A.有功铁损

B. B.有功铜损

C. C.无功铁损

D. D.无功铜损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-730d-c00c-22898b192b00.html
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