第887题,消息构成须六要素：When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-ad9b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第286题,(____)指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。
A. A.服务投诉
B. B.营业投诉
C. C.停送电投诉
D. D.供电质量投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b601-c93d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第310题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量人员存有存有威胁客户的行为，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60a-cff0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第653题,根据《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得外转供电，也不得转让给其他用户，但供电企业受理其变更用电事宜。
解析：答案要点：《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9570-dc34-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第358题,《供电营业规则》规定，在供电企业的供电设施上，（____），属窃电。
A. A.挂遮挡物
B. B.不做任何操作
C. C.抛弃杂物
D. D.擅自接线用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-3515-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡，满足用户随时随地的充值交费购电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-66af-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第610题,《中华人民共和国电力法》规定，公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究民事责任。
解析：答案要点：“民事责任”改为“刑事责任”。公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9561-ba00-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第505题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责本专业范围内营销类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销管理部门负责本专业范围内营销类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953c-5387-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第223题,电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。
A. A.3
B. B.4
C. C.5
D. D.6
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64be-d2a6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片，借助（____）键。
A. A.Shift
B. B.Ctrl
C. C.Tab
D. D.Alt
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-6955-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
