第532题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于合理诉求客户。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于不合理诉求客户。
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第726题,《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
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第473题,从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. A.可分为促进式协调和纠偏式协调
B. B.对组织有贡献的要积极支持
C. C.对破坏整体利益的给予批评
D. D.对于破坏性消极因素可采用促进式协调
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第299题,其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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第418题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，(____)一般为3小时。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第519题,电流的大小与电阻有关，而决定导体电阻大小的因素有（____）。
A. A.导体的长度
B. B.导体的截面
C. C.材料的电阻率
D. D.温度的变化
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第273题,按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
A. A.重要等级
B. B.紧急程度
C. C.受理渠道
D. D.受理内容
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第528题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第二类报备。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第四类报备。
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第664题,对电费核算过程中，发现电费计算有异常，应立即查找原因，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成审核报告。
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第744题,客户明确要求不需回复（回访）的工单，可以不回访。
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