第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要（____）业务人员资格。
A. A.技术
B. B.销售
C. C.运营
D. D.客服
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第84题,《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）的罚款。
A. A.10倍以上
B. B.7-10倍
C. C.5-7倍
D. D.5倍以下
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第468题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为(____)，开卡不收取押金。
A. A.实名制
B. B.非实名制
C. C.个人客户
D. D.单位客户
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第906题,场景变换法有利于淡化矛盾、消除不愉快。
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第98题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，省（市）公司接到12398等外部渠道转办的客户诉求，国网客服中心接到公司巡视办转办的投诉诉求及营销服务舆情后(____)完成工单录入。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第696题,在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。
解析：答案要点：在Word2007中，可以使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式，也可以单击右键设置段落格式。
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第263题,在Excel2007默认的数值型数据的对齐方式是“右对齐”。
A. A.左对齐
B. B.右对齐
C. C.居中
D. D.两端对齐
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第889题,10kV公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
解析：解析：公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
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第7题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。
A. A.重要程度
B. B.派单顺序
C. C.紧急程度
D. D.故障范围
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第405题,发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应(____)小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。
A. A.2
B. B.4
C. C.12
D. D.24
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