第171题,《供电营业规则》规定,供电企业应在客户每个受电点内按不同(____),分别安装用电计量装置。
A. A.用电类别
B. B.电价类别
C. C.用电容量
D. D.用电性质
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第99题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中心在(____)复核,第二次退单在(____)复核。
A. A.90分钟内,60分钟内
B. B.60分钟内,30分钟内
C. C.30分钟内,30分钟内
D. D.30分钟内,20分钟内
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题,派发(____)业务。
A. A.举报—违章窃电—擅自接线
B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置
C. C.举报—违章窃电—其他窃电
D. D.举报—违章窃电—私自启封
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第335题,在表达观点是,有一个非常重要的原则是(____)原则。
A. A.FAB
B. B.SWOT
C. C.SWTO
D. D.FBA
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。
A. A.知识目录
B. B.知识时效
C. C.知识类型
D. D.创建日期
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第751题,对于受电工程,供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
解析:解析:对于受电工程,应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施,供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位,维护市场秩序。
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第694题,停送电信息填报中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。
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第9题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的自助查询及业务询问,对供电企业在供电服务等方面提出的表扬,以及通过(____)申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
A. A.线上渠道
B. B.营业厅受理
C. C.网上国网
D. D.95598电话、网站
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第123题,《供电监管办法》规定,供电企业向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。
A. A.15
B. B.20
C. C.30
D. D.45
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第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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