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2023客户代表复习题库
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第406题,对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在(____)的诉求视为窃电举报。

A、A.私自改变用电类别

B、B.故意使计量装置不准

C、C.电费充值卡业务

D、D.其他窃电行为

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第171题,《供电营业规则》规定,供电企业应在客户每个受电点内按不同(____),分别安装用电计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d7-6766-c08b-18e65d519d00.html
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第99题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中心在(____)复核,第二次退单在(____)复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bb-8a1a-c08b-18e65d519d00.html
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-d98d-c08b-18e65d519d00.html
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第335题,在表达观点是,有一个非常重要的原则是(____)原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-6a32-c08b-18e65d519d00.html
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97d-d1c7-c0d9-63e494072b00.html
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第751题,对于受电工程,供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-1ea7-c08b-18e65d519d00.html
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第694题,停送电信息填报中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-2c32-c0fc-8c6cff449200.html
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第9题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的自助查询及业务询问,对供电企业在供电服务等方面提出的表扬,以及通过(____)申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-9500-c08b-18e65d519d00.html
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第123题,《供电监管办法》规定,供电企业向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c5-8e69-c08b-18e65d519d00.html
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第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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多选题
)
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2023客户代表复习题库

第406题,对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在(____)的诉求视为窃电举报。

A、A.私自改变用电类别

B、B.故意使计量装置不准

C、C.电费充值卡业务

D、D.其他窃电行为

答案:ABCD

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相关题目
第171题,《供电营业规则》规定,供电企业应在客户每个受电点内按不同(____),分别安装用电计量装置。

A. A.用电类别

B. B.电价类别

C. C.用电容量

D. D.用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d7-6766-c08b-18e65d519d00.html
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第99题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中心在(____)复核,第二次退单在(____)复核。

A. A.90分钟内,60分钟内

B. B.60分钟内,30分钟内

C. C.30分钟内,30分钟内

D. D.30分钟内,20分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bb-8a1a-c08b-18e65d519d00.html
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题,派发(____)业务。

A. A.举报—违章窃电—擅自接线

B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置

C. C.举报—违章窃电—其他窃电

D. D.举报—违章窃电—私自启封

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-d98d-c08b-18e65d519d00.html
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第335题,在表达观点是,有一个非常重要的原则是(____)原则。

A. A.FAB

B. B.SWOT

C. C.SWTO

D. D.FBA

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-6a32-c08b-18e65d519d00.html
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。

A. A.知识目录

B. B.知识时效

C. C.知识类型

D. D.创建日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97d-d1c7-c0d9-63e494072b00.html
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第751题,对于受电工程,供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于受电工程,应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施,供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位,维护市场秩序。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-1ea7-c08b-18e65d519d00.html
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第694题,停送电信息填报中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-2c32-c0fc-8c6cff449200.html
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第9题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的自助查询及业务询问,对供电企业在供电服务等方面提出的表扬,以及通过(____)申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

A. A.线上渠道

B. B.营业厅受理

C. C.网上国网

D. D.95598电话、网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-9500-c08b-18e65d519d00.html
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第123题,《供电监管办法》规定,供电企业向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. A.15

B. B.20

C. C.30

D. D.45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c5-8e69-c08b-18e65d519d00.html
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第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。

A. A.变压器

B. B.低压线

C. C.高压线

D. D.用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
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