第331题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户11月9日自查电表示数为4875.57，但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000，用户认为有错抄情况，派发（____）业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
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第534题,不准为客户指定(____)单位。
A. A.施工
B. B.安装
C. C.设计
D. D.供货
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第719题,在PowerPoint2007中，将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
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第180题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了，担心以后存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（____）业务。
A. A.服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺
B. B.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第599题,《中华人民共和国电力法》规定，省级电网和独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。
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第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费，产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金免收。
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第492题,团队管理的阻力包括：(____)。
A. A.领导专断
B. B.培训缺少
C. C.配置失衡
D. D.工作失范
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第85题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定，无功补偿容量当不具备设计计算条件时，电容器安装容量10kV变电所可按变压器容量的(____)确定。
A. A.10%-20%
B. B.20%-30%
C. C.30%-40%
D. D.40%-50%
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第138题,客户信函原件按照(____)执行。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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第704题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于发电项目业主与电力用户为同一法人的，与项目业主（即电力用户）签订发用电合同。
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