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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第424题,对于(____)等渠道反映的举报工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,应注明失败原因后进行处理。

A、A.政府相关部门

B、B.12398

C、C.新闻媒体

D、D.国网客服中心

答案:ABC

2023客户代表复习题库
第376题,在PowerPoint2007中,只能在占位符中插入(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1635-8f65-c00c-22898b192b00.html
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第723题,选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-c910-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,PowerPoint2007中超级链接的作用是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ca-b63b-c08b-18e65d519d00.html
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第692题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,按照不同级别对客户投诉实施分级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957e-78d9-c0fc-8c6cff449200.html
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第760题,国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73e-cd8d-c08b-18e65d519d00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第403题,知识库全面审核项目应包含(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163f-f40f-c00c-22898b192b00.html
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第29题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,电能表异常、电表数据异常、校验电表业务(____)处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a2-6b27-c08b-18e65d519d00.html
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第897题, 在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ce-007e-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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多选题
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2023客户代表复习题库

第424题,对于(____)等渠道反映的举报工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,应注明失败原因后进行处理。

A、A.政府相关部门

B、B.12398

C、C.新闻媒体

D、D.国网客服中心

答案:ABC

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2023客户代表复习题库
相关题目
第376题,在PowerPoint2007中,只能在占位符中插入(____)等。

A. A.图片

B. B.形状

C. C.图表

D. D.PPT

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1635-8f65-c00c-22898b192b00.html
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第723题,选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:正确答案:“选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“搜索”进行搜索。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-c910-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,PowerPoint2007中超级链接的作用是(____)。

A. A.改变幻灯片的位置

B. B.中断幻灯片的放映

C. C.在演示文稿中插入幻灯片

D. D.实现幻灯片内容的跳转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ca-b63b-c08b-18e65d519d00.html
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第692题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,按照不同级别对客户投诉实施分级处理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957e-78d9-c0fc-8c6cff449200.html
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第760题,国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73e-cd8d-c08b-18e65d519d00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。

A. A.抄表周期

B. B.抄表例日

C. C.地理分布

D. D.便于线损管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第403题,知识库全面审核项目应包含(____)等。

A. A.知识目录

B. B.知识模板

C. C.采编内容

D. D.知识查询

E. E.搜索效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163f-f40f-c00c-22898b192b00.html
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第29题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,电能表异常、电表数据异常、校验电表业务(____)处理并回复工单。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a2-6b27-c08b-18e65d519d00.html
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第897题, 在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最下层,后绘制的形状在最上层。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.目标导向原则

D. D.利益一致原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ce-007e-c08b-18e65d519d00.html
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