第462题,属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。
A. A.低压新装
B. B.低压增容
C. C.高压新装
D. D.高压增容
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第589题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当保证供给用户的供电质量符合电力行业标准。
解析：答案要点："电力行业标准"改成"国家标准"。供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。
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第187题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. D.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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第196题,PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为（____）。
A. A.ppt
B. B.pps
C. C.pptx
D. D.htm
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第236题,FAB原则中B是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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第490题,符合下列(____)条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
A. A.非本单位供电区域内的
B. B.同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单
C. C.有重要服务事项报备且在有效期内的
D. D.有前期同一诉求最终答复的
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第712题,在Word2007中，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮，可在文档中插入分页符。
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第363题,根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），电网企业根据项目(____)和国家确定的补贴标准，按电费结算周期及时支付补贴资金。
A. A.有功电量
B. B.上网电量
C. C.发电量
D. D.自发自用电量
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第501题,电费发行后，电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括本期（____）等。
A. A.电量电费信息
B. B.交费方式
C. C.交费时间
D. D.服务电话及网站
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第258题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供（____）容量及分布、供电网络及负荷分布图。
A. A.电压
B. B.电流
C. C.电阻
D. D.电源
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