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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第428题,(____)情况下,工单接收单位应将投诉工单回退至派发单位,重新派发。

A、A.非本单位供电区域内的

B、B.客户信息有误

C、C.核心内容缺失

D、D.工单一、二、三级分类错误的

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第333题,《供电营业规则》规定,临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b613-b31f-c08b-18e65d519d00.html
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第730题,业扩工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、竣工检验等几个阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958b-6ce2-c0fc-8c6cff449200.html
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第522题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,线上办电审核,根据客户办电类型在规定时间内处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9542-c110-c0fc-8c6cff449200.html
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第425题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b95f-2df2-c0d9-63e494072b00.html
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第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956a-48c8-c0fc-8c6cff449200.html
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第50题,差错电量在100万千瓦时及以上,或差错金额在50万元及以上的属于(____)电费差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-cfbe-c08b-18e65d519d00.html
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第685题,客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c727-d12d-c08b-18e65d519d00.html
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第283题,(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d5-5254-c08b-18e65d519d00.html
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第775题,在对故障工单进行合并时,对不同台区的客户报修工单合并后,主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c743-911e-c08b-18e65d519d00.html
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第894题,纵向协调具有较强的动态性和开放性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-e15e-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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多选题
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2023客户代表复习题库

第428题,(____)情况下,工单接收单位应将投诉工单回退至派发单位,重新派发。

A、A.非本单位供电区域内的

B、B.客户信息有误

C、C.核心内容缺失

D、D.工单一、二、三级分类错误的

答案:ABCD

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相关题目
第333题,《供电营业规则》规定,临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应(____)。

A. A.终止供电

B. B.中止供电

C. C.停电

D. D.销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b613-b31f-c08b-18e65d519d00.html
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第730题,业扩工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、竣工检验等几个阶段。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958b-6ce2-c0fc-8c6cff449200.html
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第522题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,线上办电审核,根据客户办电类型在规定时间内处理并回复工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9542-c110-c0fc-8c6cff449200.html
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第425题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. A.非自然人

B. B.纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. C.光V扶贫项目7

D. D.自然人项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b95f-2df2-c0d9-63e494072b00.html
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第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956a-48c8-c0fc-8c6cff449200.html
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第50题,差错电量在100万千瓦时及以上,或差错金额在50万元及以上的属于(____)电费差错。

A. A.轻微

B. B.一般

C. C.较大

D. D.重大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-cfbe-c08b-18e65d519d00.html
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第685题,客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:按模板填写后再提交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c727-d12d-c08b-18e65d519d00.html
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第283题,(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

A. A.折线图

B. B.饼图

C. C.圆环图

D. D.柱形图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d5-5254-c08b-18e65d519d00.html
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第775题,在对故障工单进行合并时,对不同台区的客户报修工单合并后,主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:不可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c743-911e-c08b-18e65d519d00.html
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第894题,纵向协调具有较强的动态性和开放性。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:横向协调具有较强的动态性和开放性。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-e15e-c08b-18e65d519d00.html
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