第13题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6470-88b9-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第627题,用Excel2007打开Excel97文件，对该文件处理后直接单击“保存”按钮，文件将自动保存为Excel2007格式。
解析：答案要点：用Excel2007打开Excel97文件，对该文件处理后直接单击“保存”按钮，文件仍将保存为Excel97格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-d978-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第222题,按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。
A. A.受理部门
B. B.派发单位
C. C.各承办部门
D. D.国网客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ea-4cae-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第22题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在2小时内，完成接单转派或退单；其他的工单，应在(____)，完成接单转派或退单。如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59f-d87b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第926题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市公司营销部负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定，参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。
解析：解析：地市公司经研所负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定，参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c773-3011-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第689题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957d-71d6-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第71题,网上国网中电费红包的最小使用单位为(____)元。
A. A.0.01
B. B.0.1
C. C.1
D. D.10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b1-4615-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第304题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在(____)与客户联系，做好客户沟通解释工作；对于不需要到达现场即可解决的问题，与客户沟通好后回复工单。
A. A.15分钟内
B. B.30分钟内
C. C.45分钟内
D. D.60分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dd-624f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第636题,《供电营业规则》规定，客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户可先行施工后，再报送供电企业审核予以检验和接电。
解析：答案要点：《供电营业规则》规定，客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956b-00c4-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第289题,增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
A. A.用电设备
B. B.供电设备
C. C.变压器
D. D.用电时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d7-d6fd-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
