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2023客户代表复习题库
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第434题,以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。

A、A.实干者

B、B.监督者

C、C.凝聚者

D、D.创新者

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第122题,下列选项中不属于团队互助调节情绪的方法是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6499-0a85-c08b-18e65d519d00.html
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第654题,可以向电力线路设施射击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9571-37e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第330题,对高压新装电力客户应在接电后的(____)完成采集建设调试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e7-cff5-c08b-18e65d519d00.html
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第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
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第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c8-d53c-c08b-18e65d519d00.html
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第578题,《中华人民共和国电力法》规定,电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9556-9194-c0fc-8c6cff449200.html
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第121题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c4-d3a7-c08b-18e65d519d00.html
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第637题,市场化零售客户是指公司(____)的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b3-314c-c0d9-63e494072b00.html
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第884题,骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c765-c42a-c08b-18e65d519d00.html
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第696题,在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。
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第434题,以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。

A、A.实干者

B、B.监督者

C、C.凝聚者

D、D.创新者

答案:ABCD

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相关题目
第122题,下列选项中不属于团队互助调节情绪的方法是(____)。

A. A.同事的帮助

B. B.班组活动

C. C.适当的激励手段

D. D.提高自信心,寻找成就感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6499-0a85-c08b-18e65d519d00.html
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第654题,可以向电力线路设施射击。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得向电力线路设施射击。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9571-37e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第330题,对高压新装电力客户应在接电后的(____)完成采集建设调试。

A. A.当日

B. B.当月

C. C.次月

D. D.当年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e7-cff5-c08b-18e65d519d00.html
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第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。

A. A.变压器

B. B.低压线

C. C.高压线

D. D.用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
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第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量

C. C.举报—行风廉政—服务行为

D. D.建议—服务质量—服务规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c8-d53c-c08b-18e65d519d00.html
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第578题,《中华人民共和国电力法》规定,电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9556-9194-c0fc-8c6cff449200.html
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第121题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。

A. A.三指定

B. B.首问负责制

C. C.限时办结制

D. D.一口对外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c4-d3a7-c08b-18e65d519d00.html
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第637题,市场化零售客户是指公司(____)的客户。

A. A.供电营业区内

B. B.符合市场准入条件

C. C.选择售电公司购电

D. D.选择发电企业购电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b3-314c-c0d9-63e494072b00.html
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第884题,骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c765-c42a-c08b-18e65d519d00.html
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第696题,在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007中,可以使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式,也可以单击右键设置段落格式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-e9ce-c0fc-8c6cff449200.html
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