第182题,PowerPoint2007在放映演示文稿时，按（____）组合键，即可从当前幻灯片开始全屏放映。
A. A.Alt+F5
B. B.Shift+F5
C. C.Shift+F1
D. D.Shift+F2
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第852题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障的，为一般故障报修。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75b-7616-c08b-18e65d519d00.html
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第99题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，首次退单由国网客服中心在(____)复核，第二次退单在(____)复核。
A. A.90分钟内，60分钟内
B. B.60分钟内，30分钟内
C. C.30分钟内，30分钟内
D. D.30分钟内，20分钟内
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付，需要该卡开通“无卡支付”功能。
解析：解析：电e宝支持邮储借记卡支付，需要该卡开通“无卡支付”功能。
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第662题,95598智能互动网站中应用管理是指对网站进行添加应用的功能。
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第517题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于举报（行风问题线索移交）问题，国网客服中心应在客户挂断电话后30分钟内，详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择举报类型与处理单位，并尊重举报人匿名、保密要求，生成举报业务工单，派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于举报（行风问题线索移交）问题，国网客服中心应在客户挂断电话后20分钟内，详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择举报类型与处理单位，并尊重举报人匿名、保密要求，生成举报业务工单，派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9540-c4c7-c0fc-8c6cff449200.html
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第215题,一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。
A. A.全流程
B. B.全业务
C. C.全方位
D. D.全过程
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第486题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对（____）以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。
A. A.电网建设
B. B.服务质量
C. C.营业业务
D. D.电价电费
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第961题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，非本单位供电区域内的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第509题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息报送管理应遵循“全面完整、真实准确、规范及时、分级负责”的原则。
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