第587题,《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。
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第632题,《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。
解析：答案要点：《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，是县以上地方各级电力管理部门的职责。
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
A. A.信息是否齐全
B. B.资料是否齐全
C. C.证照是否有效
D. D.证件是否有复印件
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第495题,为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。
A. A.工具
B. B.仪表
C. C.旋转框
D. D.钥匙
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第178题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡，满足用户随时随地的充值交费购电需求。
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第539题,协商的一般程序包括（____）。
A. A.受托
B. B.审理
C. C.核查
D. D.协商
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第329题,如果确因客户原因回访不成功的，经(____)批准后办结工单。
A. A.国网营销部
B. B.国网客服中心
C. C.国网客服中心业务处理部门
D. D.国网客服中心质量管理部门
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第314题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，积极推进(____)等服务措施落地，主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息，为客户提供公开、透明的办电服务。
A. A.公开透明
B. B.绿色交易
C. C.绿色通道
D. D.阳光业扩
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第311题,如果确因客户原因回访不成功的，应在“回访内容”中写(____)。
A. A.回访不成功
B. B.回访成功
C. C.已回访
D. D.失败原因
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第165题,(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
A. A.增容
B. B.减容
C. C.暂停
D. D.暂换
解析：答案要点：减容是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d5-381b-c08b-18e65d519d00.html
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