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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。

A、A.信息是否齐全

B、B.资料是否齐全

C、C.证照是否有效

D、D.证件是否有复印件

答案:BC

2023客户代表复习题库
第892题,《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电时间条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-47ff-c08b-18e65d519d00.html
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第690题,参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-536d-c08b-18e65d519d00.html
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第617题,在(____)时,应按《市场化零售供用电合同》约定,由售电公司、市场化零售客户对抄表示数进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9aa-fb56-c0d9-63e494072b00.html
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-f741-c0fc-8c6cff449200.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-a89e-c08b-18e65d519d00.html
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第328题,《供电营业规则》规定,临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过(____),逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b611-db39-c08b-18e65d519d00.html
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第17题,以下不属于营业投诉的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-ec8d-c08b-18e65d519d00.html
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第465题,依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求,下列属于一般供电服务质量事件的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1657-c14c-c00c-22898b192b00.html
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第173题,在Word2007中,对于插入文档中的图片不能进行操作的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ac-6861-c08b-18e65d519d00.html
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第276题,下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-ca8d-c08b-18e65d519d00.html
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多选题
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2023客户代表复习题库

第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。

A、A.信息是否齐全

B、B.资料是否齐全

C、C.证照是否有效

D、D.证件是否有复印件

答案:BC

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第892题,《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电时间条款。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中有供电时间条款。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-47ff-c08b-18e65d519d00.html
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第690题,参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:参与折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费。市场化用应收电费包括输配电费、上网电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费。自备电厂自发自用电量代征基金不参与打折。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-536d-c08b-18e65d519d00.html
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第617题,在(____)时,应按《市场化零售供用电合同》约定,由售电公司、市场化零售客户对抄表示数进行确认。

A. A.计量装置更换

B. B.设备封停

C. C.设备启封

D. D.计量装置特抄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9aa-fb56-c0d9-63e494072b00.html
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-f741-c0fc-8c6cff449200.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。

A. A.A2,A6

B. B.A2&A6

C. C.A:A2:6

D. D.A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-a89e-c08b-18e65d519d00.html
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第328题,《供电营业规则》规定,临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过(____),逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

A. A.六个月

B. B.一年

C. C.两年

D. D.三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b611-db39-c08b-18e65d519d00.html
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第17题,以下不属于营业投诉的有(____)。

A. A.业务办理超时限问题

B. B.业务环节处理问题

C. C.催缴费、换表未告知问题

D. D.服务行为问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-ec8d-c08b-18e65d519d00.html
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第465题,依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求,下列属于一般供电服务质量事件的有(____)。

A. A.县级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件

B. B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件

C. C.给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务质量事件

D. D.公司认定的其他一般供电服务质量事件

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第173题,在Word2007中,对于插入文档中的图片不能进行操作的是(____)。

A. A.修改图片中的图形

B. B.改变图片的大小

C. C.改变图片周围文字的环绕方式

D. D.裁剪图片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ac-6861-c08b-18e65d519d00.html
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第276题,下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。

A. A.外出旅行,让自己放松

B. B.了解企业员工的心理需要,减缓心理压力

C. C.改善工作环境

D. D.结合岗位特点,系统开展职业规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-ca8d-c08b-18e65d519d00.html
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