第511题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，有序用电类停送电信息应包含客户名称、客户编号、用电地址、供电电源等信息。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，有序用电（需求侧响应）类停送电信息应包含客户名称、客户编号、用电地址、供电电源、计划错避峰时段、错避峰负荷等信息。
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第36题,按照国家发展改革委关于电网企业代理购电政策有关规定，为保障居民、农业用电价格稳定产生的新增损益(____)向全体工商业用户分摊或分享。
A. A.按天
B. B.按月
C. C.按季度
D. D.按年
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第235题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家前两天新更换的智能电表，现在怀疑当时换表时电表的线路接错了，经过客服专员的引导询问，无法确定现场的具体情况，需要到现场核实，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B. B.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
C. C.服务申请-电能表异常
D. D.故障报修
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第82题,2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. A.电费
B. B.基本电费
C. C.报装服务费
D. D.充换电服务费
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第104题,供电方式确定的依据不包括(____)。
A. A.电网规划
B. B.供电难度
C. C.用电需求
D. D.当地供电条件
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第10题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后(____)完成工单录入。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第577题,《中华人民共和国电力法》规定，禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。
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第504题,电路的组成部分有（____）。
A. A.电源
B. B.负载
C. C.控制设备
D. D.导线
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第729题,《供电营业规则》规定，因保险熔断，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。
解析：解析：《供电营业规则》规定，因保险熔断，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。
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第420题,要增强员工之间的信任感，应做到(____)。
A. A.组织价值观至上
B. B.平等与协作
C. C.营造充满勇气和自信的氛围
D. D.互相帮助
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