第393题,客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。
A. A.窃电
B. B.破坏及危及电力设施
C. C.盗窃电力设施
D. D.行风廉政
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第532题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于合理诉求客户。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于不合理诉求客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-57f8-c0fc-8c6cff449200.html
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第816题,在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。
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第523题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单开展两次短信回访；客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展两次短信回访。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访；客户主叫号码为网络虚拟号的工单，仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-2a50-c0fc-8c6cff449200.html
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第477题,《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面（）属于一级重要电力客户。
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.造成严重环境污染的
C. C.发生中毒、爆炸或火灾的
D. D.造成重大政治影响的
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第320题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，情节较重，给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错属于(____)类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第446题,根据国家电网办〔2022〕388号文，双方应加强信息沟通，若接网工程受(____)等外部条件限制，导致需要变更接入系统设计方案时，应重新履行接入手续。
A. A.用户
B. B.规划
C. C.土地
D. D.环保
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b967-a855-c0d9-63e494072b00.html
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第398题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得危及（____）等管道（沟）的安全运行。
A. A.输水
B. B.输油
C. C.供热
D. D.排灰
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第90题,重要服务事项报备时间起止时间必须准确，时间跨度不应超过（____），超过需再次报备。
A. A.24小时
B. B.3天
C. C.1个月
D. D.3个月
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第165题,(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
A. A.增容
B. B.减容
C. C.暂停
D. D.暂换
解析：答案要点：减容是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d5-381b-c08b-18e65d519d00.html
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