第680题,受理客户投诉诉求时，应尊重和满足投诉人保密要求。
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第510题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护停电标志。
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第180题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了，担心以后存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（____）业务。
A. A.服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺
B. B.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第658题,检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
解析：答案要点：检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、电话录音、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
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第36题,按照国家发展改革委关于电网企业代理购电政策有关规定，为保障居民、农业用电价格稳定产生的新增损益(____)向全体工商业用户分摊或分享。
A. A.按天
B. B.按月
C. C.按季度
D. D.按年
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第309题,《民法典》规定，用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序(____)。
A. A.停止供电
B. B.暂停供电
C. C.中止供电
D. D.终止供电
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第313题,重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第460题,当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用（____）用于电费结算。
A. A.抄表例日前一日采集冻结数据
B. B.当月随意日期数据
C. C.抄表例日后一日采集冻结数据
D. D.当前数据
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第476题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业电网建设中（____）方面的问题，派发意见。
A. A.频繁停电
B. B.拆迁补偿
C. C.青苗赔偿
D. D.无故停电
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第37题,选择执行需量电价计费方式的两部制用户，每月每千伏安用电量达到(____)千瓦时及以上的，当月需量电价按核定标准的90%执行。
A. A.210
B. B.230
C. C.260
D. D.280
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