第704题,在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。
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第189题,团队有效合作的要素不包括：()。
A. A.目标
B. B.结构
C. C.领导
D. D.嫉妒
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第425题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），(____)项目，由电网企业提出补助资金申请。
A. A.非自然人
B. B.纳入补助目录的可再生能源发电项目
C. C.光V扶贫项目7
D. D.自然人项目
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第77题,某供电公司发生一起电费差错，差错电量为30万千瓦时，这起电费差错级别是(____)。
A. A.轻微差错
B. B.一般差错
C. C.较大差错
D. D.重大差错
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第103题,在电e宝上交电费，银行卡已经扣款，但电费没有到账确认是电e宝平台原因导致，款项退款审批后(____)会退还用户。
A. A.5-10个工作日
B. B.5-10天
C. C.2-15个工作日
D. D.2-15天
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第311题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占(____)工单派发总数的比例。
A. A.受理后
B. B.派单后
C. C.接转后
D. D.接通后
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第417题,不可以在幻灯片中（____）。
A. A.插入图片
B. B.插入剪贴画
C. C.插入图表
D. D.绘制形状
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第232题,(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第320题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，情节较重，给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错属于(____)类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第688题,在Excel2007中进行单元格复制时，无论单元格是什么内容，复制出来的内容与原单元格总是一致。
解析：答案要点：在Excel2007中进行单元格复制时，复制出来的内容与原单元格不一定一致（例如公式和函数）。
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