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2023客户代表复习题库
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第471题,各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门,各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。

A、A.营销部

B、B.电动汽车分公司

C、C.运维部

D、D.办公室

答案:ABC

2023客户代表复习题库
第819题,新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电,它又可分为永久用电和临时用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c751-695e-c08b-18e65d519d00.html
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第427题,为了提高工作效率,要事前准备的内容:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-f085-c00c-22898b192b00.html
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第127题,95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-139d-c08b-18e65d519d00.html
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第702题,企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-e0d0-c0fc-8c6cff449200.html
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第494题,建立抄表段时需建立抄表段(____)等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97a-c58a-c0d9-63e494072b00.html
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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门(单位)开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b964-8fb5-c0d9-63e494072b00.html
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第855题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的,为重要故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75c-7d75-c08b-18e65d519d00.html
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第302题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场,故障处理时间一般为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-960f-c08b-18e65d519d00.html
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第796题,《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-273d-c08b-18e65d519d00.html
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第923题,“十项承诺”规定:通过短信、线上渠道信息推送等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c772-255d-c08b-18e65d519d00.html
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多选题
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第471题,各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门,各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。

A、A.营销部

B、B.电动汽车分公司

C、C.运维部

D、D.办公室

答案:ABC

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相关题目
第819题,新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电,它又可分为永久用电和临时用电。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电,它又可分为正式用电和临时用电。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c751-695e-c08b-18e65d519d00.html
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第427题,为了提高工作效率,要事前准备的内容:(____)。

A. A.设立沟通的目标

B. B.制定计划

C. C.预测可能遇到的异议和争执

D. D.对情况进行SWOT分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-f085-c00c-22898b192b00.html
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第127题,95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A. A.公司总部

B. B.省公司本部

C. C.地市供电企业本部

D. D.所属地市、县供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-139d-c08b-18e65d519d00.html
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第702题,企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-e0d0-c0fc-8c6cff449200.html
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第494题,建立抄表段时需建立抄表段(____)等信息。

A. A.名称

B. B.编号

C. C.管理单位

D. D.地点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97a-c58a-c0d9-63e494072b00.html
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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门(单位)开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。

A. A.发展部

B. B.运检部(检修公司)

C. C.调控中心

D. D.经研所

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第855题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的,为重要故障报修。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的,为紧急故障报修。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75c-7d75-c08b-18e65d519d00.html
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第302题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场,故障处理时间一般为(____)。

A. A.30分钟

B. B.60分钟

C. C.90分钟

D. D.180分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-960f-c08b-18e65d519d00.html
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第796题,《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。供电企业应予协助。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-273d-c08b-18e65d519d00.html
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第923题,“十项承诺”规定:通过短信、线上渠道信息推送等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c772-255d-c08b-18e65d519d00.html
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