第590题, 《中华人民共和国电力法》规定，用户应当安装用电计量装置。
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第57题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以下的，采用0.22kV供电。
A. A.10
B. B.50
C. C.80
D. D.100
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第330题,SWOT分析法中T是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
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第623题,PowerPoint2007自定义动画只可以设置进入和退出效果。
解析：答案要点：PowerPoint2007自定义动画可以设置进入、退出和强调的效果。
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第357题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，生产类停送电信息不包括：()。
A. A.计划停电
B. B.临时停电
C. C.有序用电
D. D.电网故障停限电
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第277题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映其办理小区新装业务，询问营业厅服务人员收费依据，工作人员告知可以上网查询，客户要求反映此问题，派发（____）业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
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第272题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发（____）业务。
A. A.窃电—擅自接线
B. B.窃电—绕越计量装置
C. C.窃电—故意使计量装置不准
D. D.窃电—私自启封
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第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
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第22题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在2小时内，完成接单转派或退单；其他的工单，应在(____)，完成接单转派或退单。如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第307题,沟通一定要有(____)。
A. A.计划
B. B.目标
C. C.目的
D. D.准备
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