第640题,A市张先生在B市旅游，得知家中欠费停电，需要进行购电，可通过以下(____)方式交费。
A. A.网上国网
B. B.电e宝
C. C.发送短信
D. D.拨打95598客服电话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b4-56f2-c0d9-63e494072b00.html
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第35题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，申诉时限要求，省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
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第700题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由电网企业指定。
解析：解析：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由用户自主选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72c-7e9e-c08b-18e65d519d00.html
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以(____)，由用户自行选择。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第818题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c751-163a-c08b-18e65d519d00.html
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第471题,各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门，各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。
A. A.营销部
B. B.电动汽车分公司
C. C.运维部
D. D.办公室
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第822题,处理及时是指业务处理部门严格按规定时限完成业务工单各环节流转，及时处理客户诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c752-4966-c08b-18e65d519d00.html
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第842题,客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c758-1c25-c08b-18e65d519d00.html
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第433题,“十项承诺”规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在(____)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
A. A.各级变电站
B. B.供电营业场所
C. C.网上国网App（微信公众号）
D. D.“95598”网站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-756d-c0d9-63e494072b00.html
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第312题,对列入积分黑名单的客户，(____)内不能获取积分。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.12个月
D. D.24个月
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