第94题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要服务事项报备，事件跨度时间原则上不应超过(____)个月，其中最终答复类报备不超过(____)个月。
A. A.1，3
B. B.2，4
C. C.3，6
D. D.4，8
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第366题,企业中的班组按生产工艺、（____）或服务功能划分的基本作业单元。
A. A.制造工艺
B. B.工作流程
C. C.管理职能
D. D.工作性质
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第538题,第三监管周期辽宁电网的居民生活用电继续执行现行目录销售电价政策。
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第714题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式光V电源10kV接入时，需在并网点配置电能质量在线监测装置。
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第715题,严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。
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第130题,在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为（____）。
A. A.左对齐
B. B.右对齐
C. C.居中
D. D.两端对齐
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第5题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，一般诉求业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映以及(____)、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、业务申请、查询咨询诉求业务。
A. A.12345
B. B.12306
C. C.12398
D. D.12389
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第464题,业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。
A. A.专业协同
B. B.工作质量
C. C.客户满意度
D. D.完成率
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第709题,管理者要真正尊重员工应用命令口气指挥。
解析：答案要点：管理者要真正尊重员工应用建议的方式下达命令。
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第140题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜破损的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. B.意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱柜破损
C. C.服务申请—电能表异常
D. D.建议—营业业务—电能计量
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