第309题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
A. A.1个工作日
B. B.22个工作日
C. C.5个工作日
D. D.规定时限
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第706题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。
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第520题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，向客户解释说明，重新派发相应业务工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单：1.非本单位区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的。
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第809题,当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。
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第68题,分布式光伏发电系统自用有余上网的电量，由电网企业按照(____)上网电价收购。
A. A.当地燃煤机组标杆
B. B.Ⅰ类光伏电站标杆
C. C.Ⅱ类光伏电站标杆
D. D.Ⅲ类光伏电站标杆
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第422题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得影响专用（____）的使用。
A. A.铁路
B. B.公路
C. C.桥梁
D. D.码头
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第189题,团队有效合作的要素不包括：()。
A. A.目标
B. B.结构
C. C.领导
D. D.嫉妒
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第76题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
B. B.举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. C.意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
D. D.建议-营业业务-用电变更
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第490题,《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
A. A.5.0
B. B.6.0
C. C.7.0
D. D.8.5
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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